D.U.K.

1. Kaip galiu pateikti užsakymą?

Užsakymą galite pateikti tiesiogiai Norre.lt svetainėje – pasirinkite norimas prekes, dydį ir spalvą, įdėkite į krepšelį ir sekite žingsnius iki apmokėjimo.

2. Apmokėjau savo užsakymą. Kada gausiu prekes?

Prekes pristatome per 2–5 darbo dienas. Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 10 darbo dienų. Apie siuntos būklę informuosime el. paštu.

3. Pasirinkau užsakymo atsiėmimą parduotuvėje. Kada galiu vykti atsiimti?

Kai pasirinksite atsiėmimą fizinėje parduotuvėje, palaukite patvirtinimo sms žinute, kad užsakymas jau paruoštas. Tik tuomet kviečiame atvykti atsiimti.

4. Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymas Lietuvoje paprastai trunka 1–3 darbo dienas. Tikslus terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir vietos.

5. Kokie yra pristatymo būdai?

Siūlome pristatymą per:

  • LP Express paštomatus arba kurjeris į namus

  • DPD paštomatus arba kurjeris į namus

6. Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

  • Kiekvieno produkto puslapyje rasite dydžių lentelę. Jei abejojate – rekomenduojame rinktis didesnį dydį arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda

7. Ar galiu grąžinti prekę?

Taip! Prekes galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo, jei jos nebuvo dėvėtos ir išlaikė originalią būklę. Prekė turi būti tinkama tolesnei prekybai – su etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir nesugadinta.

8. Praėjo daugiau nei 30 dienų nuo prekės įsigijimo. Ar galimos išimtys?

Deja, prekės negali būti grąžinamos praėjus daugiau nei 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo, net jei jos nenešiotos ir su etiketėmis.

9. Grąžinau prekes. Kada pinigai pasieks mano sąskaitą?

Pinigai pervedami per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.

10. Siunta nepristatyta, nors ją išsiunčiau kurjeriu. Ką daryti?

Kol siunta keliauja iš kliento mums, už jos saugumą atsako siuntėjas. Rekomenduojame prekes supakuoti saugiai. Jei pristatymas vėluoja, kreipkitės į pasirinktą kurjerių tarnybą.

11. Nuėmiau etiketes, bet prekė nenaudota. Ar galiu ją grąžinti?

Prekė turi būti nesugadinta ir tinkama tolesnei prekybai. Jei etiketės nuplėštos ar pažeistos, pardavėjas pasilieka teisę prekę nepriimti.

12. Gavau grąžinimą, bet suma mažesnė nei tikėjausi. Kodėl?

Grąžinami pinigai yra tik už prekę (-es). Transportavimo išlaidos (jei buvo taikytos) negrąžinamos, taip pat gali būti išskaičiuotas grąžinimo siuntimo mokestis, jei jo neapmokėjote patys.

13. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?

Galite rašyti mums el. paštu: nore@norre.lt Darbo laikas: I–V 8:00–17:00 Atsakome į užklausas per 1 darbo dieną.